วิดีโอนี้นำเสนอประเด็นปัญหาของชาวบ้านที่ถูกตัดสิทธิ์จากโครงการสวัสดิการแห่งรัฐ (บัตรคนจน) โดยสะท้อนความยากลำบากในการยืนยันสิทธิ์และการเข้าถึงความช่วยเหลือจากภาครัฐ โดยมีประเด็นสำคัญดังนี้:
ปัญหาจากการคัดกรองสิทธิ์ (0:05 - 4:28): ชาวบ้านหลายคนถูกตัดสิทธิ์เนื่องจากเกณฑ์ต่างๆ เช่น การมีหนี้สินเกิน 100,000 บาท หรือการครอบครองยานพาหนะ ซึ่งสร้างความเดือดร้อนให้ผู้ที่มีฐานะยากจนจริงๆ เพราะต้องเสียเวลาและค่าใช้จ่ายในการเดินทางไปยืนยันสิทธิ์หรืออุทธรณ์ที่หน่วยงานรัฐ
กรณีตัวอย่าง "ยายสมัย" (5:04 - 8:36): นำเสนอชีวิตของคุณยายวัย 67 ปี ในอำเภอประโคนชัย จังหวัดบุรีรัมย์ ที่ต้องอาศัยอยู่ในกระท่อมสภาพทรุดโทรม ไม่มีไฟฟ้าใช้ แต่กลับถูกตัดสิทธิ์เพียงเพราะมีชื่อทำประกันชีวิตที่ลูกชายทำให้ไว้เพื่อเป็นค่าจัดงานศพ สะท้อนให้เห็นถึงความล้มเหลวของการใช้เกณฑ์เชิงปริมาณตัดสินความจน
การแก้ปัญหาของภาครัฐ (8:37 - 11:18): หลังจากการนำเสนอข่าว นายอำเภอประโคนชัยได้ลงพื้นที่เยี่ยมคุณยายสมัยและช่วยเหลือเรื่องการทบทวนสิทธิ์ทันที นอกจากนี้ นายกรัฐมนตรียังได้กำชับให้กระทรวงมหาดไทยทำงานเชิงรุก โดยต้องจัดทีมลงพื้นที่ดูแลประชาชนแทนการให้ประชาชนต้องเดินทางมาอุทธรณ์เอง เพื่อลดความไม่สะดวกและค่าใช้จ่าย
บทสรุปและข้อเสนอแนะ (11:19 - 12:20): ผู้รายงานข่าวเห็นด้วยกับการคัดกรองเพื่อความโปร่งใส แต่เน้นย้ำว่าหลักเกณฑ์ต้องมีความละเอียดอ่อนและไม่ส่งผลกระทบต่อผู้ที่มีความเดือดร้อนจริง โดยเสนอให้รัฐบาลเร่งปรับปรุงขั้นตอนการทำงานให้เป็น One Stop Service อย่างแท้จริง